Maßgeschneiderte KI-Lösungen für KMUs in Österreich und Deutschland. Voice Agents, intelligente Chatbots, BPA – Business Process Automation und KI Content Erstellung – DSGVO-konform, zuverlässig, 24/7.
Modernste Technologie, nahtlos integriert in Ihre bestehenden Systeme – bewährt für KMUs im deutschsprachigen Raum.
Intelligente Telefon-Assistenten, die natürliche Gespräche führen. Terminvereinbarung, Kundenservice und Anfragenbearbeitung – vollautomatisch und rund um die Uhr.
Automatisierte Kundenkommunikation auf Website, WhatsApp oder Social Media – individuell trainiert auf Ihre Anforderungen und rund um die Uhr verfügbar.
Terminbuchungen, Datenerfassung, Workflow-Management: Wir automatisieren, was Sie bremst. Mehr Zeit für das Wesentliche in Ihrem Unternehmen.
Von Social-Media-Posts über Produktbilder bis zu Erklärvideos – KI-generierte Inhalte passend zu Ihrer Corporate Identity, skalierbar und konsistent.
Jede Branche hat eigene Anforderungen. Unsere KI-Systeme sind präzise auf die Herausforderungen spezieller Sektoren zugeschnitten – von der ersten Analyse bis zur laufenden Optimierung.
Terminmanagement, Patientenkommunikation, Dokumentation – DSGVO-konform und zuverlässig.
Reservierungen, Gästekommunikation, Review-Management – ohne zusätzliches Personal.
Produktberatung, Bestellabwicklung, personalisierte Empfehlungen – rund um die Uhr.
Handwerk, Dienstleistungen, Beratung – wir finden die passende Lösung für Ihr Geschäft.
Unsere Systeme basieren auf modernsten Large Language Models, gehostet auf europäischen Servern – vollständig DSGVO-konform und hochverfügbar.
Alle Daten bleiben in der EU. Vollständig DSGVO-konform, europäische Server, höchste Datensicherheitsstandards.
Reaktionszeiten unter 2 Sekunden. Optimiert für maximale Geschwindigkeit und nahtlose Nutzererfahrung.
Kompatibel mit gängigen CRM-Systemen, Kalender-Tools und bestehenden APIs Ihres Unternehmens.
Unsere Agents werden laufend optimiert und lernen aus jeder Interaktion – für immer bessere Ergebnisse.
Speziell für KMUs im deutschsprachigen Raum entwickelt – kulturell, sprachlich und rechtlich passend.
Persönlicher Ansprechpartner, proaktives Monitoring und schnelle Reaktionszeiten bei jedem Anliegen.
Wir verstehen Ihre Prozesse und identifizieren das größte Automatisierungspotenzial in Ihrem Unternehmen.
Maßgeschneiderte KI-Lösung, die perfekt auf Ihre Anforderungen, Systeme und Zielgruppe abgestimmt ist.
Agile Entwicklung mit laufenden Tests und Ihrem Feedback bis zur perfekten Lösung für Ihr Team.
Go-Live, Schulung Ihres Teams und kontinuierliche Verbesserung basierend auf realen Daten und Ergebnissen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einem ersten Vorschlag – kostenfrei und unverbindlich.
Unsere Kunden sparen im Schnitt 60% der Zeit bei wiederkehrenden Aufgaben – durch intelligente Automatisierung die wirklich funktioniert.
Kostenfreie Erstberatung, kein Verkaufsgespräch. Wir analysieren Ihren Use Case und zeigen Ihnen konkrete Möglichkeiten.
a2asystems
E-Mail: info@a2asystems.net
Website: www.a2asystems.net
Adresse, Rechtsform, UID-Nummer und Geschäftsführer werden nach Firmengründung ergänzt.
Schließena2a systems – automate to accelerate
gemäß Art. 13 und 14 DSGVO | Datum der Veröffentlichung: 02.03.2026
Wir respektieren die Privatsphäre unserer Kunden sowie anderer interessierter Personen und halten uns an die geltenden Gesetze zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Gesetze umfassen insbesondere:
Dieser Datenschutzhinweis gilt für:
Folgende Kategorien betroffener Personen sind von diesem Datenschutzhinweis umfasst:
Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
Unternehmen: a2a systems
Rechtsform:
Adresse: 6130 Schwaz, Tirol, Österreich
E-Mail: info@a2asystems.net
Web: a2asystems.net
UID:
Um Ihnen den Zugriff auf unsere Website zu ermöglichen und deren sicheren und zuverlässigen Betrieb zu gewährleisten, nutzen wir Website-Hosting-Dienste. Die Verarbeitung dieser Daten ist erforderlich, um die Funktionalität, Sicherheit und Leistung unserer Website aufrechtzuerhalten sowie Missbrauch oder technische Probleme zu erkennen und zu verhindern.
Kategorien personenbezogener Daten:
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die Sicherheit, Stabilität und ordnungsgemäße Funktion unserer Website zu gewährleisten sowie Missbrauch, technische Störungen oder unbefugten Zugriff zu erkennen und zu verhindern.
Auftragsverarbeiter: Netlify Inc.
512 2nd Street, Suite 200, CA 94107 San Francisco, Kalifornien, USA
Land: USA (Rechenzentrum)
Zweck: Website-Hosting
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Um sicherzustellen, dass unsere Website für alle Nutzer schnell und zuverlässig geladen wird, verwenden wir ein Content Delivery Network (CDN) von AWS CloudFront (Amazon).
Kategorien personenbezogener Daten:
Rechtsgrundlagen: Berechtigtes Interesse Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; EU-US Data Privacy Framework Art. 45 Abs. 3 DSGVO
Auftragsverarbeiter: Amazon Web Services EMEA SARL
38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg
Land: Luxemburg / global
Zweck: Content Delivery Network
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; EU-US DPF Art. 45 Abs. 3 DSGVO
Wir verwenden Instagram-Plugins auf unserer Webseite. Wenn Sie eine Seite unseres Internetauftritts aufrufen, die ein Instagram-Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Instagram auf.
Kategorien personenbezogener Daten:
Rechtsgrundlagen: Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Berechtigtes Interesse Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; EU-US DPF Art. 45 Abs. 3 DSGVO
Auftragsverarbeiter / gemeinsam Verantwortlicher: Meta Platforms Ireland Ltd.
Merrion Road, D04 X2K5, Dublin, Irland
Land: Irland / USA
Zweck: Social-Media-Plugins (Instagram)
Rechtsgrundlage: Einwilligung / Berechtigtes Interesse; EU-US DPF
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, um Ihre Anfragen zu beantworten und mit Ihnen zu kommunizieren.
Kategorien personenbezogener Daten:
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; EU-Standardvertragsklauseln Art. 46 Abs. 2 lit. c und d DSGVO
Auftragsverarbeiter: Microsoft Ireland Operations Limited
One Microsoft Place, D18 P521 Dublin, Irland
Land: Irland / global
Zweck: E-Mail-Dienste (Microsoft 365)
Rechtsgrundlage: EU-Standardvertragsklauseln Art. 46 Abs. 2 DSGVO; EU-US DPF
Hinweis: Bitte übermitteln Sie uns per E-Mail keine besonders sensiblen personenbezogenen Daten (z.B. Gesundheitsdaten, politische Meinungen, biometrische Daten).
Damit Nutzer mit uns in Kontakt treten können, stellen wir auf unserer Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Die übermittelten Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.
Kategorien personenbezogener Daten:
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Auf unserer Website und im Rahmen unserer Dienstleistungen setzen wir KI-gestützte Chatbots und Voice Agents ein, die auf Basis von künstlicher Intelligenz automatisierte Antworten generieren.
Transparenzhinweis gemäß Art. 50 EU-KI-Verordnung (AI Act): Wenn Sie mit einem unserer KI-Chatbots oder Voice Agents interagieren, kommunizieren Sie mit einem automatisierten KI-System, nicht mit einem Menschen. Wir machen Sie ausdrücklich darauf aufmerksam.
Kategorien personenbezogener Daten:
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Nutzern zeitnahen und effektiven Support zu bieten sowie unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Speicherdauer: Gesprächsdaten werden für maximal 30 Tage gespeichert und danach automatisch gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Eingesetzte KI-Technologien und Auftragsverarbeiter:
Vapi Inc.
760 Market Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94102, USA
Land: USA
Zweck: Betrieb von Voice Agents (Sprachverarbeitung, Anrufinfrastruktur)
Rechtsgrundlage: EU-Standardvertragsklauseln Art. 46 Abs. 2 DSGVO; DPA verfügbar unter security.vapi.ai (Enterprise)
OpenAI, LLC / OpenAI Ireland Ltd.
1960 Bryant Street, San Francisco, CA 94110, USA / [EU-ADRESSE PRÜFEN]
Land: USA / Irland
Zweck: KI-Sprachmodell (Verarbeitung von Eingaben)
Rechtsgrundlage: EU-US DPF / Standardvertragsklauseln – [BITTE PRÜFEN]
n8n GmbH
Novalisstr. 10, 10115 Berlin, Deutschland
Land: Deutschland (EU)
Zweck: Workflow-Automatisierung
Rechtsgrundlage: Innerhalb der EU – kein besonderer Transfermechanismus erforderlich; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
Anthropic, PBC (Claude)
548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA
Land: USA
Zweck: KI-Sprachmodell für Chatbots und Voice Agents
Rechtsgrundlage: EU-Standardvertragsklauseln Art. 46 Abs. 2 DSGVO; DPA verfügbar unter trust.anthropic.com
Hinweis: Bitte übermitteln Sie im Rahmen von Chatbot- oder Voice-Agent-Interaktionen keine besonders sensiblen personenbezogenen Daten (Gesundheitsdaten, biometrische Daten etc.).
Wir analysieren, wie Nutzer mit unserer Website interagieren, um Nutzungsmuster besser zu verstehen, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und die allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern. Wir setzen Google Analytics ein.
Kategorien personenbezogener Daten:
Rechtsgrundlage: Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; EU-US DPF Art. 45 Abs. 3 DSGVO
Auftragsverarbeiter: Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street, D04 E5W5 Dublin, Irland
Land: Irland / USA
Zweck: Website-Analyse
Rechtsgrundlage: Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; EU-US DPF
Um die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen zu gewährleisten und Ihre Datenschutzpräferenzen zu respektieren, betreiben wir auf unserer Website ein Einwilligungsmanagementsystem (Cookie-Banner).
Kategorien personenbezogener Daten:
Rechtsgrundlage: Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Auftragsverarbeiter: Usercentrics A/S
Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark
Land: Dänemark (EU)
Zweck: Einwilligungsmanagement
Rechtsgrundlage: Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Zur einheitlichen Darstellung von Texten verwenden wir Webfonts, die von externen Servern geladen werden. Dabei wird Ihre IP-Adresse und technische Informationen an den jeweiligen Anbieter übermittelt.
Kategorien personenbezogener Daten:
Rechtsgrundlage: Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Für die Erstellung eigener Marketingmaterialien, Demos und sonstiger Unternehmensinhalte setzt a2a systems verschiedene KI-Plattformen ein (z.B. für Bild-, Video- und Textgenerierung). Bei der Nutzung dieser Tools werden ausschließlich unternehmensinterne Daten verarbeitet. Personenbezogene Daten von Kunden oder Dritten werden dabei nicht eingegeben oder verarbeitet.
Da bei dieser Nutzung keine personenbezogenen Daten von Betroffenen verarbeitet werden, sind diese Tools nicht als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO zu qualifizieren. Die genutzten KI-Dienste sind im internen Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten gemäß Art. 30 DSGVO dokumentiert.
Im Rahmen unserer B2B-Dienstleistungen (Entwicklung und Betrieb von KI-Chatbots, Voice Agents und Automatisierungslösungen für Unternehmen) verarbeiten wir als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO personenbezogene Daten im Auftrag unserer Geschäftskunden.
In diesen Fällen:
Die Datenschutzerklärung des jeweiligen Verantwortlichen (unseres Geschäftskunden) ist für die betroffenen Personen maßgeblich, soweit deren Daten im Rahmen der von uns betriebenen KI-Systeme verarbeitet werden.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in diesem Datenschutzhinweis genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungsfristen vorsehen. Sobald Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden, werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert.
Konkrete Speicherfristen:
Wir schützen personenbezogene Daten durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) gemäß Art. 32 DSGVO. Diese Maßnahmen umfassen insbesondere:
Sie haben gemäß DSGVO folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sollten Ihre Daten fehlerhaft oder unvollständig sein, berichtigen wir diese auf Anfrage.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Sie haben das Recht, von uns verarbeitete personenbezogene Daten – sofern dies gesetzlich zulässig ist – löschen zu lassen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen einschränken.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten automatisiert verarbeiten, haben Sie das Recht, eine Kopie Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format anzufordern.
Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen. Sofern die Verarbeitung auf berechtigtem Interesse beruht, werden wir die Verarbeitung einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen.
Widerruf einer Einwilligung
Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unverändert.
Recht auf Beschwerde (Art. 77 DSGVO)
Sie haben das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at).
Alle Rechte können per E-Mail an info@a2asystems.net geltend gemacht werden.
Einige der von uns eingesetzten Auftragsverarbeiter befinden sich in den USA oder übermitteln Daten dorthin. Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten stützen wir uns auf folgende rechtliche Mechanismen:
EU-US Data Privacy Framework (DPF)
Am 10. Juli 2023 hat die Europäische Kommission einen Angemessenheitsbeschluss gemäß Art. 45 Abs. 1 DSGVO für das EU-US Data Privacy Framework erlassen. Auftragsverarbeiter, die am DPF teilnehmen, bieten ein angemessenes Datenschutzniveau, das dem der EU entspricht.
EU-Standardvertragsklauseln (SCC)
Für Übermittlungen an Anbieter, die nicht am EU-US DPF teilnehmen, verwenden wir von der EU-Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.
Unabhängig vom Übermittlungsmechanismus behalten Sie alle Rechte gemäß der DSGVO.
Wir werden diesen Datenschutzhinweis gelegentlich aktualisieren, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken, gesetzlichen Anforderungen oder sonstigen betrieblichen Notwendigkeiten Rechnung zu tragen. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.
Datum der Veröffentlichung der aktuellen Version: 02.03.2026
Stand: März 2026 | a2a systems, Schwaz, Tirol
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